Инновации-продукты (Product Innovations)
Создание новых или значительное усовершенствование существующих товаров или услуг, выводимых на рынок. Изменения видны и ощутимы для конечного потребителя. Направлены вовне, на рынок.
Цели: удовлетворение новых потребностей, завоевание новых сегментов, увеличение доли рынка.
Примеры: первый iPhone (радикальная инновация); электрическая зубная щетка с таймером (улучшающая); переход от такси к каршерингу (инновация в услуге).
Инновации-процессы (Process Innovations)
Внедрение новых или значительно усовершенствованных методов производства, доставки или организации деятельности внутри компании. Изменения видны внутри компании. Направлены внутрь, на повышение эффективности.
Цели: снижение себестоимости, повышение производительности, улучшение качества, сокращение цикла.
Примеры: сборочный конвейер Генри Форда (радикальная); внедрение CAD/CAM на заводе; использование CRM-системы в отделе продаж.
Инновации-продукты обеспечивают рост выручки, инновации-процессы — снижение издержек. Успешная компания балансирует между этими двумя типами.