Как любой инструмент анализа, Digital IQ указывает на текущее состояние компании с точки зрения цифровизации: где удалось успешно внедрить технологии, а где есть проблемы, которые тормозят развитие. Уровень зрелости служит основой для:

• Формирования или корректировки бизнес-стратегии;
• Разработки маркетинговой стратегии;
• Медиапланирования и бюджетирования;
• Определения приоритетных направлений цифровой трансформации.

Зная Digital IQ компании, можно понять, какие технологии внедрять в первую очередь и как выстроить дорожную карту трансформации.

Аналитики Deloitte и SAP составили рекомендации для цифровой трансформации в российском бизнесе:

• Внедрять системы управления клиентским опытом (CX) для оптимизации взаимодействия с клиентами. Ставки на CRM недостаточно — нужна комплексная экосистема.
• Для эффективности операционной деятельности необходимы блокчейн, машинное обучение, большие данные (Big Data).
• Преодолеть «барьеры» помогут цифровые амбассадоры. Необходимо вовлекать сотрудников в процесс трансформации, развивать их цифровые компетенции, формировать и поддерживать культуру эксперимента и готовности к риску.
• Создавать сценарии цифровизации, которые будут вовлекать в этот процесс внешних партнёров компании.

• Уровень 1–2: Начать с оцифровки ключевых процессов, внедрить базовые CRM и ERP, обучить сотрудников работе с цифровыми инструментами.
• Уровень 3: Интегрировать системы, начать использовать аналитику данных, автоматизировать рутинные операции (RPA).
• Уровень 4–5: Инвестировать в передовые технологии (AI, IoT, блокчейн), развивать культуру инноваций, выстраивать экосистему партнёров.